VILLA SANTINA

1. As nossas villas são reservadas mediante pedido efetuado através do nosso website, utilizando o nosso formulário de pedido de reserva, disponível na página inicial e na página de cada villa. Em alternativa, pode também contactar-nos por telefone.
2. Se as suas datas não forem flexíveis, recomendamos que verifique primeiro a disponibilidade através da função de pesquisa na página As Nossas Villas ou visitando a página individual de cada villa.
3. Após submeter um pedido de reserva, deverá normalmente receber uma resposta dentro de algumas horas (no máximo).
4. Se as suas datas estiverem disponíveis e não se aplicar nenhuma outra condição, o seu pedido de reserva será processado e fornecer-lhe-emos todos os procedimentos e detalhes necessários.
5. Iremos fornecer-lhe o formulário de reserva e o contrato de reserva (condições de reserva) correspondentes para leitura e acordo.
6. Após acordo sobre o formulário de reserva e o contrato de reserva (condições de reserva), os hóspedes deverão proceder ao pagamento do sinal de reserva. Ao fazê-lo, os hóspedes aceitam automaticamente todos os termos e condições de reserva.
7. Os pagamentos devem sempre ser realizados em EUROS (€) de acordo com o calendário abaixo.
8. Em cada pagamento será emitida e enviada para o e-mail do hóspede uma fatura e recibo.

• 50% do preço total no momento da reserva (sinal de reserva)
• 50% do preço total 90 dias antes da chegada (restante) — para reservas até 7 noites
• 50% do preço total 120 dias antes da chegada (restante) — para reservas superiores a 7 noites

1. 50% de sinal no momento da reserva.
2. 50% de saldo 90 dias antes da chegada (para estadias até 7 noites) ou 120 dias antes da chegada (para estadias superiores a 7 noites).
3. Para efeitos de reserva e nos termos da lei portuguesa (Lei n.º 23/2007), os hóspedes devem fornecer os seus dados de identificação à SpringVillas antes da chegada.
4. Festas, reuniões, casamentos ou outros eventos são expressamente proibidos, salvo quando expressamente autorizados pela SpringVillas por escrito.
5. A SpringVillas não aceita qualquer responsabilidade por lesões pessoais dos hóspedes, nem por perdas ou danos nas villas ou por outros assuntos sobre os quais a SpringVillas não tem controlo. Não obstante, a SpringVillas dispõe de um seguro de responsabilidade civil que cobre a sua atividade.
6. A SpringVillas não é responsável por pertences danificados, perdidos ou furtados dos hóspedes durante a sua estadia na villa.
7. A SpringVillas não é responsável por qualquer interrupção ou falha nos serviços prestados por terceiros, como fornecimento de eletricidade, água, internet e serviços de TV, entre outros similares.
8. As villas são de self-catering. Isto significa que a SpringVillas não é responsável pelo fornecimento de mercearia ou consumíveis domésticos, salvo quando os hóspedes tenham solicitado especificamente esse serviço adicional.
9. Apesar de a piscina exterior e jacuzzis poderem ser aquecidos durante todo o ano (quando aplicável), as suas temperaturas exatas nunca podem ser garantidas pela SpringVillas, uma vez que existem muitos fatores externos que contribuem e influenciam a temperatura, como as condições meteorológicas e a utilização pelos hóspedes, especialmente no inverno. A SpringVillas é apenas responsável por garantir que os sistemas de aquecimento correspondentes estão em condições de funcionamento.
10. Durante a estadia dos hóspedes na villa, as equipas de manutenção da piscina e do jardim têm autorização para entrar na villa semanalmente e sempre que estejam agendados para tais trabalhos. Alguns trabalhos de jardinagem pontuais podem ser ocasionalmente mais ruidosos do que o habitual.
11. É exigida uma caução por danos, devida até 1 semana antes da chegada.
12. As reservas não podem ser aceites por pessoas com menos de 18 anos.
13. A SpringVillas reserva-se o direito de cancelar a reserva caso alguma circunstância grave restrinja, reduza ou impeça a utilização ou o arrendamento da villa, como uma catástrofe natural, um problema de infraestrutura, decisões das autoridades ou decisões dos proprietários sobre as quais a SpringVillas não tem controlo.
14. Em caso de cancelamento por parte da SpringVillas, o hóspede será integralmente reembolsado do preço da reserva já pago à SpringVillas até à data do cancelamento, no prazo de 8 dias úteis. Não é devida qualquer indemnização adicional pela SpringVillas. A SpringVillas empreenderá todos os esforços para comunicar tal cancelamento com a máxima antecedência possível.

Estadias de 7 noites ou menos

• Cancelamentos efetuados até 365 dias antes da chegada — penalidade de 10% sobre o preço total
• Cancelamentos efetuados entre 364 e 90 dias antes da chegada — penalidade de 30% sobre o preço total
• Cancelamentos efetuados entre 60 e 89 dias antes da chegada — penalidade de 50% sobre o preço total
• Cancelamentos efetuados entre 30 e 59 dias antes da chegada — penalidade de 75% sobre o preço total
• Cancelamentos efetuados nos 29 dias anteriores à chegada — penalidade de 100% sobre o preço total

Estadias superiores a 7 noites

• Cancelamentos efetuados até 365 dias antes da chegada — penalidade de 10% sobre o preço total
• Cancelamentos efetuados entre 364 e 120 dias antes da chegada — penalidade de 30% sobre o preço total
• Cancelamentos efetuados entre 90 e 119 dias antes da chegada — penalidade de 50% sobre o preço total
• Cancelamentos efetuados entre 60 e 89 dias antes da chegada — penalidade de 75% sobre o preço total
• Cancelamentos efetuados nos 59 dias anteriores à chegada — penalidade de 100% sobre o preço total

1. Os hóspedes serão então reembolsados do preço da reserva já pago à SpringVillas, com exceção de eventuais taxas administrativas pagas no momento da reserva, deduzidas de acordo com a penalidade de cancelamento aplicável.
2. Esta política aplica-se em qualquer circunstância. Por este motivo, a SpringVillas recomenda aos seus hóspedes que contratem um seguro de viagem adequado, caso pretendam estar cobertos em circunstâncias imprevistas.
3. Qualquer alteração futura às datas da reserva é considerada um cancelamento, salvo se a SpringVillas conseguir revender as datas libertadas a um terceiro, caso em que reembolsa o hóspede pelo montante recuperado.

• Transferência bancária
• PayPal (acresce 5%)
• Wise