informação legal
Informação Legal
SpringVillas é uma marca registada detida pela empresa portuguesa Springideas, S.A., uma empresa de hospitalidade totalmente licenciada que opera em conformidade com a regulamentação portuguesa e europeia em matéria de turismo, segurança e defesa do consumidor desde 2012.
- Entidade Legal
- Springideas, S.A.
- Morada
- Recinto do Aviário – Quinta de São Pedro 5,
8400‑097, Mexilhoeira da Carregação - Número de Identificação Fiscal (NIF)
- 510 364 500
- Registo Comercial
- Registada na Conservatória do Registo Comercial de Portimão sob o número 510 364 500
- Outras Entidades do Grupo
- Oceanbehavior, Lda. — 513 766 871
Lyricnumber, Lda. — 514 771 054
Pinkcelebration, Lda. — 513 035 494 - Registo de Turismo
- Todas as villas operadas pela SpringVillas cumprem a regulamentação nacional de turismo e segurança.
Contactos
Reservas: springvillas.net
Empresarial: springvillas.net
Política de Reservas
- As nossas villas são reservadas mediante pedido efetuado através do nosso website, utilizando o nosso formulário de pedido de reserva, disponível na página inicial e na página de cada villa. Em alternativa, pode também contactar-nos por telefone.
- Se as suas datas não forem flexíveis, recomendamos que verifique primeiro a disponibilidade através da função de pesquisa na página As Nossas Villas ou visitando a página individual de cada villa.
- Após submeter um pedido de reserva, deverá normalmente receber uma resposta dentro de algumas horas (no máximo).
- Se as suas datas estiverem disponíveis e não se aplicar nenhuma outra condição, o seu pedido de reserva será processado e fornecer-lhe-emos todos os procedimentos e detalhes necessários.
- Iremos fornecer-lhe o formulário de reserva e o contrato de arrendamento correspondentes para leitura e acordo.
- Após acordo sobre o formulário de reserva e o contrato de arrendamento, os hóspedes deverão proceder ao pagamento do sinal de reserva. Ao fazê-lo, os hóspedes aceitam automaticamente todos os termos e condições de reserva.
- Os pagamentos devem sempre ser realizados em EUROS (€) de acordo com o calendário abaixo.
- Em cada pagamento será emitida e enviada para o e-mail do hóspede uma fatura e recibo.
- Consulte os métodos de pagamento disponíveis abaixo.
- É exigida uma caução de segurança para proteção contra eventuais quebras ou danos ocorridos durante a estadia. O montante pode variar consoante a villa.
50% do preço total 90 dias antes da chegada (restante) — para reservas até 7 noites
50% do preço total 120 dias antes da chegada (restante) — para reservas superiores a 7 noites
Política de Cancelamento
Por favor contacte-nos para obter a política de cancelamento específica aplicável à sua reserva.
Métodos de Pagamento
Os pagamentos devem sempre ser realizados em EUROS (€). Podem aplicar-se custos administrativos.
Política de Privacidade
1 Informação Recolhida
Os dados pessoais fornecidos pelo utilizador são importantes para que possamos conhecer melhor os nossos utilizadores e oferecer a informação e os serviços mais adequados. Essa informação é registada nas nossas bases de dados, permitindo uma melhor relação com o utilizador. A informação é utilizada exclusivamente por nós e destina-se apenas a facilitar os serviços que prestamos e a melhorar a experiência de navegação no nosso website.
Durante a navegação no nosso website, podem ser registadas algumas informações, como a data de acesso, o endereço IP e o tipo de browser. Estes dados são utilizados para análise estatística com o objetivo de melhorar as funcionalidades e a experiência de utilização do nosso website.
Durante um processo de reserva ou uma consulta, solicitamos dados pessoais (como nome, morada, país, cidade, e-mail, número de telefone e outros) necessários para identificar o utilizador e concluir uma reserva ou consulta.
2 Utilização da Informação
Não publicamos, partilhamos, vendemos nem cedemos dados pessoais de qualquer utilizador. Toda a informação recolhida é utilizada exclusivamente por nós para processar reservas, responder a consultas, realizar análises estatísticas, melhorar o nosso website, comunicar com precisão com os utilizadores e para eventuais campanhas de marketing ou promocionais — que podem ser revogadas pelo utilizador a qualquer momento. Campanhas de marketing ou promocionais poderão recorrer a serviços de terceiros com quem a SpringVillas poderá partilhar alguns dados pessoais recolhidos.
3 Cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de dados transferidos de um website para o dispositivo do utilizador. Podemos utilizar cookies para identificar utilizadores recorrentes ou para guardar preferências de idioma e datas de pesquisa, de modo a que os utilizadores não necessitem de as introduzir novamente cada vez que visitam ou navegam no nosso website.
Os nossos cookies não contêm nomes de utilizador, endereços de e-mail nem qualquer outra informação pessoal — armazenam apenas informação abstrata relacionada com as necessidades de navegação.
Os browsers permitem aos utilizadores eliminar e/ou bloquear cookies. No entanto, fazê-lo pode resultar numa redução do desempenho e interatividade do nosso website.
4 Segurança
O nosso website utiliza ligações seguras e encriptadas SSL e toda a informação é armazenada em servidores web seguros.
5 Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar estas políticas a qualquer momento sem aviso prévio.
6 Apoio ao Cliente
Caso tenha alguma questão sobre a nossa Política de Privacidade, por favor contacte-nos.
Política de Avaliações
1 Princípios
A SpringVillas valoriza a autenticidade, honestidade, transparência e imparcialidade, estando todas as avaliações sujeitas a critérios de verificação e aprovação prévia. O objetivo das avaliações é prestar informação transparente, livre e independente, de modo a que a comunidade possa apoiar-se nas mesmas para tomar decisões mais informadas.
2 O Nosso Compromisso
O nosso objetivo é manter um sistema de avaliações transparente e confiável. Pretendemos ouvir tanto as boas experiências, bem como as circunstâncias em que podemos melhorar. As críticas honestas fazem parte de uma comunidade saudável e ajudam futuros hóspedes a tomar decisões mais informadas.
Por isso, incentivamos todos os hóspedes a partilhar a sua experiência de forma honesta, factual, respeitosa e independente.
3 Aprovação
A submissão de uma avaliação não garante a sua publicação, reservando-se a SpringVillas ao direito de aceitar ou rejeitar conteúdos com base nesta política. A SpringVillas aceita avaliações positivas, negativas ou neutras, desde que respeitem os critérios definidos nesta política.
4 Estadias Não Verificadas
Serão rejeitadas avaliações feitas por pessoas que não tenham efetuado uma reserva e concluído uma estadia real numa propriedade SpringVillas.
5 Conteúdo Irrelevante
Serão rejeitadas avaliações que não digam respeito diretamente aos serviços, comodidades ou propriedades da SpringVillas.
6 Publicidade e Spam
É proibida qualquer forma de promoção, publicidade, angariação ou hiperligações para entidades e sites terceiros.
7 Linguagem Inapropriada
Não serão toleradas ofensas, discurso de ódio, discriminação, ameaças, assédio ou ataques pessoais.
8 Informação Falsa
Serão rejeitadas alegações intencionalmente falsas, factos incorretos ou conteúdos enganadores.
9 Privacidade
É proibida a publicação de dados pessoais (como nomes completos, contactos ou informações privadas) de colaboradores ou terceiros.
10 Conflito de Interesses
Não serão aceites avaliações submetidas por concorrentes, funcionários ou partes com interesses comerciais diretos ou indiretos.
11 Reputação
Não são aceites avaliações cujo objetivo é injustamente denegrir a reputação da SpringVillas ou de algum dos seus funcionários ou parceiros.
12 Má-fé ou Coação
Não são aceites avaliações movidas por má-fé ou como forma de coação ou chantagem sobre a SpringVillas, os seus funcionários ou parceiros.
13 Retaliação
Não são aceites avaliações cujo objetivo seja claramente retaliar a SpringVillas, os seus funcionários ou parceiros, após os hóspedes terem sido responsabilizados pelo incumprimento das condições de reserva ou por danos causados às propriedades geridas da SpringVillas ou à SpringVillas.
14 Obtenção de Benefícios
Não serão aceites avaliações cujo objetivo direto ou indireto passe pela obtenção de benefícios através da mesma, como por exemplo descontos, reembolsos, serviços gratuitos ou outros benefícios. A SpringVillas nunca solicita avaliações em troca de quaisquer benefícios, nem aceita avaliações cujo intento passe por obter benefícios ilegítimos.
15 Integridade do Conteúdo
A SpringVillas nunca altera a opinião, nota ou conteúdo principal de uma avaliação, limitando-se apenas a pontuais correções ortográficas menores para facilitar a leitura.
16 Direito de Resposta
A SpringVillas reserva-se no direito de responder publicamente às avaliações, se assim entender necessário, salvaguardando a privacidade dos hóspedes, mas podendo aludir a factos, privados ou públicos, ocorridos antes, durante ou após a estadia do hóspede, desde que conexos com a mesma, sempre que necessário para repor a verdade factual, contextualizar as circunstâncias ou defender-se de acusações infundadas.
17 Atualização
Esta política poderá sofrer atualizações sem aviso prévio, nomeadamente para refletir alterações na legislação, nas melhores práticas do setor ou nos nossos serviços, as quais poderão ter efeitos retroativos.
